返品・交換について(必ずご確認ください)
※商品到着後3営業日以内に下記フォームよりご連絡ください
初期不良・発送間違いの場合
- 商品の初期不良や、お客様への誤発送の場合
- メール確認後迅速に対応させて頂きます。初期不良の場合、あわせて画像(写メールでも結構です)の添付もお願い致します。詳細につきましては、弊社より返信させて頂きますので、お手続きのメールをご確認ください。
お客様都合による返品・交換ご希望の場合
- 以下の場合の返品はお断りさせて頂きます。
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- お客様都合でのご注文間違い(イメージ違い・サイズ違い・モニターとの色違い・気が変わった等)
- 一度ご使用になられたものや、お客様が何らかの加工を施したもの。(弊社にて、バインディングの取付をしたボード、ベースワックスを施工したボード含む)
- お取り寄せ商品
- お客様のもとで汚損、故障、破損されたもの
- 商品到着から5営業日以上経過し、弊社に到着しなかったもの
- 返品の際、送り状を直接商品(化粧箱等)に貼って送ってきた商品。
- 返品に関する事前のご連絡がないもの
- 付属のパーツ・化粧箱・タグ・保証書等付属品がないもの
- キャンペーン等による特価商品
- 有料のチューンナップが完了したスノーボード
- アソートでの発送となる複数カラー展開商品のカラー違い
返品・交換手順
- 返品・交換をご希望の場合、以下手順にてお手続きください。
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- 商品到着後、3日営業日以内に弊社までご連絡ください。(電話、又は下記送信フォーム)
- お客様のご負担(料金発払い)にて、下記返送先まで商品を返送ください。
※商品到着日より5日以内までに必ず到着するようご返送下さい。(期日を過ぎた場合、対応致しかねます) - 商品到着次第、弊社で検品させて頂きます。(到着日時が休業日等により、検品に多少お時間がかかる場合がございます。)
- 問題がなければ交換の場合は同一商品(又は代替商品)の発送、返品又は交換の商品が無い場合はご返金手続きに入らせていただきます。
手数料について
- お客様都合による返品・交換の場合、下記手数料がお客様ご負担となります。
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- お客様から弊社宛の返送費 (料金元払いにてご返送ください。)
- 弊社からお客様までにかかった送料(送料無料サービスで購入された場合の送料も含まれます。)
- ご返金時にかかる振込手数料
返送先(お客様都合と弊社都合により返送先が異なります。)
- 商品の初期不良や、弊社の配送間違いによる返送先
- 商品により返送先が異なりますので、お手数ではございますが弊社までご連絡くださいませ。追って返送先をご案内させて頂きます。
返品・交換依頼申請フォーム
下記ご希望の申請内容よりお選びください。
届いた商品が「不良品 / 違う商品が届いた / 商品が足りない」為、商品の交換を希望
